개인정보처리방침
주식회사 이스트나인(이하 '회사')은 병원 마케팅 서비스 브랜드 '아우라메디'(이하 '서비스')를 이용하는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 이용자가 어떤 개인정보를 왜 제공하고 있는지, 어떻게 보호받는지 알 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
1. 상담·문의 신청 시
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 이름, 휴대전화번호 |
| 선택 | 이메일 주소, 병원명, 진료과, 지역, 문의 내용 |
2. 회원가입 시
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 이메일 주소, 비밀번호(단방향 암호화 저장), 이름, 휴대전화번호, 병원명 |
| 선택 | 직책, 소속 정보 |
| 소셜 로그인 이용 시 | 해당 서비스(카카오·구글)가 제공하는 계정 식별자, 이메일 주소, 이름 |
3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 접속 기록 | IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록 |
| 유입 정보 | 유입 경로 파라미터(utm_source·utm_medium·utm_campaign·utm_term·utm_content), 광고 클릭 식별자(fbclid), 최초 방문 페이지 주소(landing URL), 이전 페이지 주소(referrer) |
| 쿠키 | 로그인 유지용 인증 쿠키, 유입 정보 보관 쿠키, 광고·분석 도구가 생성하는 쿠키 |
유입 정보는 광고 집행 성과를 실제 상담·가입 건수와 대조하기 위한 목적으로만 이용하며, 이용자를 개별적으로 추적·프로파일링하는 데 사용하지 않습니다.
4. 이용자가 직접 입력하는 콘텐츠
의료광고 사전검토 도구를 이용하는 경우 이용자가 입력한 광고 문구(최대 3,000자)를 수집합니다. 자세한 내용은 제9조를 참고하시기 바랍니다.
제2조 (개인정보의 수집 방법)
- 홈페이지의 상담 신청 양식, 회원가입 양식, 서비스 이용 화면을 통한 이용자의 직접 입력
- 전화·이메일·카카오톡 등을 통한 상담 과정에서의 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보(접속 기록, 쿠키 등)
제3조 (개인정보의 처리 목적)
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 상담 및 계약 | 문의 접수·회신, 마케팅 제안, 계약 체결·이행, 대금 정산 |
| 회원 관리 | 본인 확인, 이메일 인증, 로그인·계정 관리, 부정 이용 방지, 고객 문의 대응 |
| 서비스 제공 | 대시보드(플레이스 순위·경쟁 병원 분석 등) 제공, 일정 안내, 의료광고 사전검토 도구 제공 |
| 안내 및 알림 | 서비스 관련 공지, 인증 메일·문자 발송, 담당자 배정 알림 |
| 마케팅 활용(선택) | 별도 동의를 받은 경우에 한해 이벤트·혜택·신규 서비스 안내 |
| 통계 및 개선 | 광고 성과 분석, 서비스 이용 통계 분석, 서비스 품질 개선 |
회사는 위 목적 이외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.
제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 명시한 기간 동안 보관합니다.
| 대상 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 동의 |
| 부정 이용 방지 기록 | 회원 탈퇴 후 1년 | 부정 가입·이용 방지 |
| 상담 신청 정보 | 수집일로부터 3년 | 동의 / 소비자 분쟁 대응 |
| 의료광고 사전검토 이력 | 검토일로부터 7일 (자동 삭제) | 동의 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조·제3조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| Railway Corp. | 서비스 서버 운영 및 데이터 보관(클라우드 인프라) | 위탁계약 종료 시 또는 처리 목적 달성 시까지 |
| Resend, Inc. | 인증 메일·안내 메일 발송 | |
| (주)알리고 | 알림톡·문자메시지 발송 | |
| OpenAI, L.L.C. | 의료광고 사전검토 도구의 문구 분석(제9조 참고) | |
| Google LLC | 웹사이트 이용 분석 및 광고 성과 측정 | |
| Meta Platforms, Inc. | 광고 성과 측정 |
위 수탁자의 서비스는 각 사업자가 정한 이용약관 및 개인정보처리방침에 따라 제공되며, 회사는 수탁자를 선정할 때 개인정보의 안전한 관리와 목적 외 처리 금지에 관한 사항을 확인합니다. 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 지속적으로 점검하고, 관련 법령에 따라 위탁 사항을 문서화해 나가고 있습니다. 위탁 업무나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
제7조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 아래 내용을 확인하시고 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| Railway Corp. (contact@railway.app) |
미국 | 제1조의 수집 항목 전체 | 서비스 서버 운영 및 데이터 보관 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Resend, Inc. (support@resend.com) |
미국 | 이메일 주소, 이름 | 인증·안내 메일 발송 | 발송 목적 달성 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) |
미국 | 이용자가 입력한 광고 문구 | 의료광고 표현의 법령 위반 여부 분석 | 분석 즉시 처리 후 미보관 |
| Google LLC (Google 개인정보처리방침 참조) |
미국 | 쿠키 식별자, 접속 기록 | 이용 분석 및 광고 성과 측정 | Google 정책에 따름 |
| Meta Platforms, Inc. (Meta 개인정보처리방침 참조) |
미국 | 쿠키 식별자, 광고 클릭 식별자, 접속 기록 | 광고 성과 측정 | Meta 정책에 따름 |
이전 방법은 서비스 이용 과정에서 정보통신망을 통한 전송입니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 회원가입 및 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 제14조의 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다.
제8조 (쿠키 및 광고 식별자)
회사는 서비스 이용 편의와 광고 성과 측정을 위해 쿠키를 사용합니다.
| 종류 | 용도 | 보관기간 |
|---|---|---|
| 인증 쿠키 | 로그인 상태 유지 | 1일 또는 7일(로그인 유지 선택 시) |
| 유입 정보 쿠키 | 최초 방문 시의 유입 경로 보관(광고 성과 대조용) | 90일 |
| 분석·광고 쿠키 | Google·Meta의 이용 분석 및 광고 성과 측정 | 각 사업자 정책에 따름 |
이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 인증 쿠키를 차단하면 로그인이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
- Whale: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
제9조 (의료광고 사전검토 도구)
회사는 의료법 제56조 등에 따른 의료광고 표현을 사전에 점검할 수 있는 도구를 제공합니다. 이 도구는 다음과 같이 동작합니다.
- 이용자가 입력한 광고 문구(최대 3,000자)는 규칙 기반 검사와 인공지능 분석을 함께 거칩니다.
- 인공지능 분석을 위해 입력한 문구가 OpenAI, L.L.C.(미국)로 전송됩니다. 회사는 이 과정에서 이용자의 이름·연락처 등 식별정보를 함께 전송하지 않습니다.
- 검토 이력(입력 문구 및 판정 결과)은 계정과 연결되어 저장되며, 검토일로부터 7일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
- 이용자는 검토 이력을 언제든지 직접 삭제하거나 삭제를 요청할 수 있습니다.
광고 문구에 환자의 실명·연락처·병력 등 제3자의 개인정보나 민감정보를 포함하지 마시기 바랍니다. 이 도구는 광고 표현을 점검하기 위한 것으로, 환자 정보를 처리하기 위한 용도가 아닙니다.
제10조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
이용자와 그 법정대리인은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 수집·이용 동의의 철회(회원 탈퇴 포함)
권리 행사는 서비스 내 설정 화면에서 직접 하시거나, 제14조의 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
마케팅 정보 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
제11조 (개인정보의 파기)
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 분리하여 보관하고, 보존 목적 외의 다른 용도로 이용하지 않습니다.
제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 정기적으로 교육을 시행합니다.
- 기술적 조치: 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화로 저장하며, 개인정보 전송 구간은 HTTPS로 암호화합니다. 개인정보처리시스템의 접근 권한을 제한하고 접속 기록을 보관합니다.
- 물리적 조치: 개인정보가 보관된 클라우드 인프라에 대한 접근을 통제합니다.
회사는 개인정보 유출 사실을 인지한 경우 유출 항목, 발생 시점, 이용자가 취할 수 있는 조치, 회사의 대응 조치, 상담 접수 부서와 연락처를 지체 없이 이용자에게 알리고 관련 기관에 신고합니다. 정당한 사유로 이용자의 연락처를 파악할 수 없는 경우 홈페이지에 30일 이상 게시하는 방법으로 통지를 갈음할 수 있습니다.
제13조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
회사의 서비스는 병원 관계자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 지체 없이 파기합니다.
제14조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 임건희 |
| 직책 | 대표이사 |
| 연락처 | 070-7707-0319 |
| 이메일 | calix@gigalink.co.kr |
이용자는 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제를 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.
제15조 (권익침해에 대한 구제방법)
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 182 (ecrm.cyber.go.kr)
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회 110, www.simpan.go.kr)
제16조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침은 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 회사는 방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항 또는 별도의 안내를 통해 공지하며, 시행일로부터 최소 7일 이전에 공지합니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 이전에 공지합니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 28일부터 시행됩니다.
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